PALI, Rakyatbersuara.com — Pelayanan pada Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Kabupaten Penukal Abab Lematang Ilir (PALI) terus mengalami peningkatan signifikan. Reformasi yang dijalankan dalam beberapa periode terakhir berhasil mewujudkan administrasi kendaraan yang lebih cepat, nyaman, dan akuntabel.
Peningkatan tersebut tampak dari sistem antrean yang tertata, optimalisasi ruang pelayanan, serta peningkatan kompetensi petugas dalam memberikan informasi kepada wajib pajak. Prosedur pengesahan STNK, pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), dan layanan administrasi lainnya kini berlangsung lebih efisien tanpa waktu tunggu panjang.
Untuk memperluas akses layanan, Samsat PALI menjalankan program jemput bola melalui Samsat Keliling, Samsat Desa, dan pelayanan khusus di wilayah terpencil. Program ini memastikan masyarakat di seluruh kecamatan tetap memperoleh pelayanan administrasi kendaraan secara merata.
Samsat PALI mengusung tagline “Wajib Pajak… ISTIMEWA” sebagai bentuk komitmen terhadap kenyamanan masyarakat. Tagline tersebut diwujudkan dalam inovasi bernuansa humanis, salah satunya program “Jum’at Bahagia”, yaitu penyediaan kopi, teh, makanan ringan, dan air mineral bagi wajib pajak setiap hari Jumat. Program ini menciptakan suasana pelayanan yang lebih ramah dan menyenangkan.
Layanan keliling yang rutin beroperasi di Kecamatan Tanah Abang juga membantu mengurai antrean di kantor induk serta memudahkan warga yang tinggal jauh dari pusat kota.
Selain itu, berbagai kegiatan sosialisasi terus dilakukan untuk meningkatkan kesadaran pentingnya ketepatan pembayaran pajak dan pemahaman masyarakat mengenai manfaat pajak bagi pembangunan daerah.
Supriyadi, warga Desa Purun, mengungkapkan rasa puasnya terhadap pembenahan layanan:
“Sekarang prosesnya jauh lebih cepat dan petugasnya ramah. Kami sangat terbantu dengan adanya layanan keliling, jadi tidak perlu jauh ke kantor Samsat. Pelayanannya memuaskan.”
Kanit Lantas Polres PALI, IPDA Fadhli, menegaskan komitmen jajarannya, “Kami memberikan pelayanan yang mengutamakan transparansi dan kenyamanan masyarakat. Setiap masukan menjadi dasar perbaikan sistem. Tujuan kami jelas: layanan yang cepat, profesional, dan dapat dipercaya.”
Kepala UPTB Samsat PALI yang dilantik pada Oktober 2025, Bapak Densyah. RS, S.Sos., M.M., menekankan arah pelayanan yang ingin dicapai, “Sejak menerima amanah ini, kami fokus memperkuat budaya pelayanan prima yang mudah diakses dan nyaman. Inovasi seperti layanan keliling, Samsat Desa, dan Jum’at Bahagia adalah bentuk kedekatan kami dengan masyarakat.”
“Kami akan terus berinovasi dan memastikan setiap wajib pajak mendapatkan pelayanan ISTIMEWA. Samsat PALI harus menjadi institusi modern, humanis, dan terpercaya.”
Dengan inovasi yang berkelanjutan, Samsat PALI menegaskan dirinya sebagai lembaga yang modern, responsif, dan berorientasi pada pelayanan publik berkualitas serta menghadirkan suasana yang lebih hangat melalui penyediaan minuman dan kudapan gratis setiap hari Jumat.
Rehan
